通遼市郭先生：汽修店的配件讓人不放心

雨絲飄了

2016年02月23日 10:22 來源：中國汽車報 作者：劉宏龍

“4S店保養(yǎng)還是太貴，去其他快修店保養(yǎng)又擔(dān)心出現(xiàn)問題。”來自內(nèi)蒙古通遼市的郭先生面對記者的詢問表達(dá)了自己的心聲。

　　2011年，大學(xué)畢業(yè)后，郭先生回到家鄉(xiāng)通遼市開始了當(dāng)教師的職業(yè)生涯。為了上下班代步需要，他購買了一輛雪佛蘭科魯茲。目前，該車已累計行駛3.5萬公里，郭先生堅持每5000公里保養(yǎng)一次，每次保養(yǎng)費用500元左右。最近一次保養(yǎng)因更換剎車片、機油濾清器、燃油濾清器、空氣濾清器等零配件，保養(yǎng)費用增至1500元。郭先生的車保養(yǎng)頻率較高，每年用車?yán)塾嬈饋淼闹С鲆彩且粋€不小的數(shù)目?！拔易约翰淮蠖囆蘩?，在汽修店又怕遇到假冒偽劣配件，所以一直選擇在4S店保養(yǎng)?！惫壬€表示，不同品牌的4S店服務(wù)水平和質(zhì)量差異很大。

　　郭先生家人還擁有大眾捷達(dá)和速騰各一輛。在他看來，大眾4S店服務(wù)態(tài)度要差一些，維修保養(yǎng)透明度不高，除了一張保養(yǎng)消費單外，消費者無法更詳細(xì)地了解保養(yǎng)項目、維修過程。因為遭遇過速騰轉(zhuǎn)向系統(tǒng)變沉，多次維修乃至更換了轉(zhuǎn)向節(jié)后問題仍未解決的不快經(jīng)歷，郭先生對大眾4S店的維修水平和配件質(zhì)量一直存有質(zhì)疑。

　　近幾年，像通遼市這樣的三四線城市涌現(xiàn)出不少汽修店，但除了個別幾家大型的店面外，其他新興的汽修店還未建立起良好的口碑，客戶量也不夠穩(wěn)定。根據(jù)記者了解的情況，大部分消費者還是選擇在4S店維修保養(yǎng)車輛。另一方面，通遼市沒有奔馳、寶馬、凱迪拉克等豪華品牌的4S 店，對于有高端需求的消費者會從遼寧沈陽購買車輛，部分車主選擇定期到沈陽進(jìn)行車輛保養(yǎng)，大大增加了保養(yǎng)成本。